取势明道优术
天时地利人和

刘润·五分钟商学院(实战篇)毕业直播

做一个装备精良的实力派

我在这个国庆假期去爬了一座雪山——青海省岗什卡雪山,5000米,这是我人生第一次真正意义上的登山。我今天想与大家分享这次爬雪山的经历,也和你一起看懂一些背后的商业道理。很多人觉得爬山有什么了不起的?不就是一步一步来嘛,但是这座雪山不是上海的佘山、北京的香山。我们带了很多的装备,有冰爪,就是绑在鞋上的铁爪,让你抓住很厚的冰;有安全带,绑在身上,为了防止你下坠到冰洞里去;还有一个装备叫手杖,通过手杖可以降低人身体25%的消耗。我深刻地感受到工具的重要性,深刻感受到技术装备的重要性。你的体能再强,如果没有这些装备,你几乎不可能登上5000米的雪山,这不仅是你仅凭自己的毅力,仅仅凭你身体好,就能成功登山的。在你们家的小区遛弯不需要装备,但是如果爬一个5000米的雪山,你就需要一套真正高效的装备了。我想说的是,怎样才能实现一些真正了不起的梦想?可能你真的需要借助工具和装备。
回想这两年,确实不容易,我们为大家交付了600多节课,我希望这600多件商业兵器,能够成为帮助你攀登你心中的那座山,实现你的梦想的工具。

趋势是什么?

我想用五条对未来趋势判断的线索,重新归纳一下我这两年到底讲了什么。今天要讲的是五个趋势,什么叫趋势?
趋势是正在发生的未来。我们谈正在发生的未来。因为只有那些正在发生的改变,才会带来商业世界的结构性的变化,这个结构性的变化才会给没有处于优势地位的你,或者你的公司,带来一个机会。否则永远是大者恒大,强者恒强。只有趋势发生变化时,我们才有翻身的机会,才有弯道超车的机会。到底什么叫“趋势会给我们带来翻身的机会”呢?就是那些结构性的变化:过去大家用这个工具,今天大家用那个了,过去成功的人没有意识到,你意识到了,于是你就有机会迅速获得优先的位置,等它发生变化的时候,你已经占据很好的位置了。但是趋势这个概念,我谈起来特别慎重,是因为我在前年的时候写过一本叫《趋势红利》的书,然后很多人说你今天再来讲趋势,怎么我听过了,你今天再讲一个。如果每天都变,那就不是趋势,而是冲动了。

下面我分别说一下这五个趋势。

趋势一:流量如水

我特别希望我们的《5分钟商学院》的同学或者得到更多的同学能够意识到,这个世界上只有两种生意:一种生意叫做产品生意,一种生意叫做流量生意。一种人拿着产品寻找用户,叫产品生意,还有一种是拿着用户寻找产品的,这种叫做流量生意。
比如说你今天在某一个商业区里面租一个门面开服装店,把服装店的店铺租给你的人,我们称之为商业地产,商业地产是做什么生意?他做的是流量生意,他其实是把某一个旺铺,某一个人聚集比较大的地方的小地段租给你,把流量卖给你,这叫流量生意。今天很多人谈零售、新零售、互联网、电商等各种各样的概念,本质趋势就是流量正在被重构,而且没有停下来的迹象。所以,我希望大家能够意识到在未来两三年、三五年之内,依然会高度变化的趋势,就是流量依然如水一样正在被重构。
今天的毕业典礼,我总结一下我自己的商业生涯,讲讲我经历过的几次比较重要的流量如水一样的红利的改变。第一次改变是在2006年的时候,那时候我还在微软工作。我是1999—2013年一直在微软工作,我离开时的最后一个职位是战略总监。我从2013年开始就一直在网上写文章,实际上在2013年这是非常新的一个东西。我写博客写了三年的时间。我写了一篇文章《一个出租车司机给我上的MBA课》,讲他是如何做生意一个月能赚8000块钱的。这篇文章被很多报纸、杂志、广播、电视拼命报道,中央电视台冲到我家里采访。我当时拒绝了采访,因为它跟我主要的工作没有关系,但是给我带来了巨大的认知改变。在早期互联网流量发生巨大变化的时候,如果你能抓住它,就能抓住机遇。当然我花了三年的时间去抓。所以这个时候,用户去哪里,你就应该去哪里。第二次享受红利应该是在2013年。2013年5月我正式从微软离职,做自己的管理咨询公司,主要是帮助比如说恒基这样的大型企业理解移动互联网给这个时代带来的变化。在2013年我持续在微博上写了一系列我对于互联网转型、对商业变化、对这个时代理解的文章。到2013年12月份的时候,我有一篇文章被一个很著名的企业家看到,我意识到流量在那个地方被重新聚集了。在过去只有发表在报纸电视上才能被看到的东西,在微博上被一个企业家看到了,那个企业家就把这篇文章分享给他的集团。集团战略部有一天在微博上给我留言说:“我们集团看了你的文章之后,觉得深受启发,我们特别想邀请你到我们公司来跟我们聊一聊,如果可以的话,请你尽快联系我们。”署名是海尔公司的集团战略部,我当时觉得是骗子,但是我还是跟他联系了。于是我飞到海尔,从2013年开始就作为海尔的集团战略顾问。然后就开始慢慢做了中远、百度等很多公司的集团战略顾问,我的战略顾问的生涯也是从流量的红利开始的。第三次流量红利是从什么时候开始的呢?就是今年,我是一个70后,跟现在90后打交道有一个非常大的障碍,因为90后不看微信不看微博,看抖音。所以在2018年的时候,我们又重新抓住这一拨的流量红利,记住,用户在哪,我们就应该去哪。这是一个巨大的趋势,抓住这个趋势。我坚持发抖音,现在已经有69万多的粉丝。我希望通过自己的事例告诉大家,在今天这个变革的时代,用户正在重新汇集,如水一样在你的头顶上,在这个互联网的世界里到处重新汇集。我特别希望每一位《5分钟商学院》的学员能够重新理解我们在《5分钟商学院》里面讲的基础篇和实战篇的知识,我希望你用一条主线串起这些知识。这条主线就是这个世界上只有两种商业模式,一个是做产品,一个是做流量。一个商业模式是“把产品卖给用户”,一个商业模式是“把用户卖回去给产品”,你到底是做什么的?如果你是做把用户卖给产品的,你要知道用户正在被重新洗牌,被重新分配,我们要重新理解:用户在哪里,我们就要去哪里。这是今天我跟大家分享的第一条主线。

趋势二:技术如刀

技术如刀正在割掉我们曾经很多冗余的商业尝试。我想用五个字母帮助你做一个小结,一切商业的进步只有一个方向,就是效率。商业只会往更高效的方向去走。科技是提高效率的不二法门。科技会给商业带来哪些重大变化?用五个字母来总结,ABCDE。

第一个字母A,什么是A?A就是AI,或者人工智能。

当然很多人不称之为人工智能,而把它称之为机器智能。当今天人工智能已经下赢中国或者韩国的围棋高手的时候,人工智能已经可以给餐厅打电话预定座位的时候,当人工智能可以识别人脸做很多事情的时候,我们相信未来工作的效率会大大提升。只有取代了人,商业的效率才会提高。

第二个是B,就是区块链。

我在得到直播间里面专门做过一次直播,花了将近两个小时来讲区块链到底是什么。但是很多的群和论坛邀请我去做区块链的演讲,我基本上都拒绝了。为什么?是因为我今天很多做区块链的创业项目,其实离区块链已经很远了,离集资融资走得更近。真正的区块链,其实是一项能够改变人类的技术,但是远没有今天很多人想象得那么强大。区块链能够做的是产生信任的主体,一个可信任的第三方去人类化的技术的账簿,希望你在未来一段时间认真关注区块链。

第二个是C,C是什么呢?就是云

我在2013年正式离开微软的时候,微软的股价当时是30多美元。我是1999年12月20号那天加入微软的,我加入那天微软股价是多少钱呢?119.125美元。因为微软是发期权的,如果真的涨到200美元,我能赚一大笔钱。可是自从我加入微软那一天开始,微软股价再也没回去过。第二年的3月份跌到80多美元,6月份跌到60多美元,我一直心怀愧疚。后来2006年6月份开始拆股,一直到我离开微软,微软的股价一直在30美元左右徘徊。但是今天你们看微软,很多人觉得微软好像已经落后于这个时代了,微软的股价是多少钱呢?大概是100多美元,当然这两天美国股市有一个重大的波动,但是它最高已经超过了100美元,靠什么?靠的就是云计算。我们相信在未来大量的计算不是在你的办公室里发生的,大量的计算不是在你的机房里面发生的,不是在电信运营商里面发生的,而是在一个统一的云计算里面发生的。所以这个东西对未来是一个巨大的改变。

第四个,D,data,大数据。

我家里有一辆车停在车位上几乎不开,我即使是在上海也特别喜欢用打车软件,因为你还可以操作手机,提高工作效率。我那辆几乎从来不开的车,一年要交好几千块钱的保费,我觉得不合理,我觉得我放在那的车如果一天不开,我一块钱的保费都不应该交,我只应该交停车费。只有把车开出去才应该交保险费。我们认为未来的保险费应该怎么交?就是那种开车开得多的人应该交得多,未来的保费应该用公里数来交。可是今天为什么不可以?因为没有数据,但是一旦掌握数据之后,这件事就可行了。今天很多大型的车企在车子预装的时候,装了一个小的盒子,我们称之为OBD。这个设备装进去之后它会监测你的行车数据,比如说你踩刹车的时候有没有踩油门,踩了你肯定是在漂移。你对数据一旦掌握了之后,就知道哪些人是菜鸟,哪些人是高手。如果按实际开车情况来交保费的话,打左转向灯往右转就应该多交保费。在未来,车企可能会给我打电话,说你找我们大众买保险吧,过去你是五千,以后你找我买,两千块。我当然愿意了,为什么是两千呢?因为你开车少,你行车习惯好。我把这个好消息告诉我的好朋友,我说赶快,上海大众搞活动了,一辆车的保险费交两千块了,我朋友特别高兴,于是他也去找上海大众,上海大众接到电话说,你要在我这儿买保险也可以,多少钱呢?两千块不行,你要买一万二,我的朋友特别恼火,为什么我买一万二?因为你的行车习惯不好,你经常漂移。我朋友说我不买不行吗?他去找他之前买的保险公司,结果那家保险公司发现好多人都跑到上海大众、奔驰、宝马去了,而留下的客户出险率越来越高,最后没办法,只好开始提高保费,从五千提高到六千,六千提高到八千,最后好的客户都会流走,因为车企掌握了数据。我相信未来大型的保险公司都是车企开的,而不再是第三方保险公司开的,这就是数据的威力。

第五个,E,就是能源。

今天的新能源车,不管你是关心贾跃亭的FF,还是特斯拉,新能源车将会越来越流行。甚至我们看汉能等等机构开始做新能源墙,新能源也会对未来的商业世界产生一个改变。

趋势三:人口如山

在介绍第三个趋势之前,我想先解释两个词:上帝视角和操盘手视角。很多创业者都拥有一种视角叫操盘手视角:我看待世界的时候,从我的立场、角度和我正在做的事出发,我看到底还能做点什么。这叫操盘手视角。这有一个非常大的好处,就是他能够脚踏实地,我们说叫接地气。但是操盘手有一个特别大的问题,他看不到全局,当他看不到全局时他就很容易做出错误的决定。但这个世界上还有一些人拥有上帝视角,他俯视整个商业世界,知道这个地方堵车,我们不要去了,那个地方倒了一棵树。当他用上帝视角看这个商业世界时,知道哪里好走,哪里不好走。但是上帝经常不参与。两季《5分钟商学院》第一季叫基础篇,第二季叫实战篇。学过基础篇,我特别希望大家培养一种上帝视角,站在旁观者俯视的角度,看明白所有事的基础规律;第二季叫实战篇,就是操盘手视角,我不管那么多,我这一步怎么走出去,这叫操盘手视角。如果用上帝视角看人口问题,在未来可预见的时间,中国甚至全世界的人口结构都将发生改变。读过第一季《5分钟商学院》的同学还记得,我们在2016年的10月份就讲过一节课,叫做人口抚养比。中国的人口抚养比正在从9比5变成5比9,中国人口正在从9亿人养活5亿人,变成5亿人养9亿人。在前段时间南京大学一个专家发表过这么一个言论,他说未来要交生育基金,就是你在40岁之前如果没养孩子,你先交一笔钱给国家,等你生了孩子把钱再退给你。如果你到60岁还没生,国家再把钱退给你。这个只是提案,但是一样在互联网上被骂死了,说单身还有错吗?说今天的专家怎么成了这个样子?如果你真的有上帝视角,希望你理性,生育基金有没有道理?从商业的角度来说,生育基金几乎是必然会实施的,只不过未来它会换一个名字,不是说单身就要交钱。反过来说是不是你会高兴一点,你生两个我多给你一点钱,你高不高兴。但是你要明白,这个本质是一模一样的,是一个差异化的对待,因为人口真的变得越来越少。比如说如果有很多同学去日本的话,你会发现日本开出租车的人都是老头老太太,我看到老太太下出租车帮我拎行李我都不好意思。到超市里面去,卖东西的服务员也都是老头老太太。这意味着未来在中国,你的孩子、你自己要明白一个道理,未来越来越多本来是年轻人在干的事情,最终都将由老年人来干,这就是趋势。
为了今天的直播,我从上海飞到北京,来到罗辑思维的办公室。我注意到飞机上的空姐都是年轻漂亮的女孩子,但是你要明白,再往后的5年、10年、20年,在中国未来空姐总体年龄会越来越大。我们去美国的时候,发现在美国,那都不叫空姐,都是“空嫂”。因为年轻人还有更重要的事情要做,年轻人应该去研究AI、研究人工智能,应该做商业。当然她们还可以做空姐,但是航空公司的成本会急剧上升。所以未来你如果打算让你的孩子读空姐这个专业的话,今天我建议你要必须慎重考虑,因为未来这个专业可能招的人越来越少,或者招之后,找到工作的难度也会越来越大。意味着本来由年轻人干的行业,会由老年人来干。包括收银员、呼叫中心、售货员,包括出租车司机、滴滴专车,包括快递员,所有行业都会由老年人承担。未来老年人退休的年龄也会因此不断地推后。所以当你用一个上帝视角来看待中国人口结构变化的时候,你甚至对于未来孩子的培养都会有一个不一样的看法。我建议你,在未来应该让孩子学习一些有创造力的东西,这才不会被科技所取代。我特别建议每一个孩子,不管喜欢文还是理,都应该学编程,因为未来就能多一门语言。当5亿人养9亿人的时候,你想每一个人创造的社会价值必须要翻倍,怎么才能翻倍?你必须极大地利用科技才能你的商业效率。所有靠人力成本支撑的商业,都必须要算一笔账:如果你是创始人,或者财务人员,我建议你把公司的财务报表拿出来,其中所有跟人力相关的成本拿出来,直接乘以3,放回财务报表,你还赚不赚钱?什么叫人力成本?工资、奖金、社会保险、旅游的福利等等。如果不赚钱,那你将会迎来一个巨大的变革。今天可能遇到的是经济的寒冬。但是你要明白,我们的孩子可能面临的挑战更大,我们必须要为他们做好充分的准备,我们必须要研究商业效率,要研究方法论,研究技术,研究工具,研究逻辑。

趋势四:新零售

为什么马云、雷军2015年大量谈“新零售”这个概念,2016年新零售已经变成中国很广泛的概念了。就在前段时间马云说:新零售快过去了,我们谈新制造了。其实这两个逻辑是相辅相成的,所谓拿着用户找产品的人是干零售的,而拿着产品找用户的人就是做制造的。不管你是干零售的还是干制造的,一个叫创造价值,一个叫价值,在这个大逻辑上我想分享几个观点。零售的效率正在变得越来越高。如果你学过《5分钟商学院》,有句话是贯穿整个《5分钟商学院》学习始终的,这句话就是:这个世界上从来没有一分价钱一分货。我特别希望你能记住这句话。什么意思?很多人不太理解商业的真正逻辑,他会说你把东西做得便宜就是不好,你永远不要期待用便宜的价格买到好东西。但是,我想再次重复,这世界上从来没有一分价钱一分货。一个月前,互联网上有一段视频传得很火,说一个卖两千块钱的包,它的制造成本是多少钱?大概是100块钱人民币。也就是说你去买一个两千块钱的包,也就100块钱人民币的成本,中间差价是1900块,100块钱是制造,1900块钱是零售。中国为什么出现新零售,零售过去占商品的成本太高,我们把这个叫做“定倍率”,化妆品的定倍率是20倍。一瓶1块5的矿泉水,水的成本大概一分钱左右,也就意味着过去商品的价格有两部分,一部分是创造价值,也就是制造的价格,一部分是传递价值,就是零售的价值。创造价值和零售价值的占比是非常悬殊的,也是过去在零售的价值占得实在太高。但是你们并没有看到做零售的人因此成为全国首富,为什么?因为零售的效率太低,所谓新零售就是要成为传递价值的效率。某个品牌的女鞋,几乎每一个女孩子都有它的鞋子,可能是中国名气最大的女鞋之一了。但是过去两年,它大量从中国的商场撤柜。有人说是它的设计跟不上今天的时代了,不是这样的,而是通过商场卖鞋的效率已经很低了。为什么?因为商场卖鞋的定倍率大概是十倍,而网上大概只有三倍。为什么小米这些年获得这么大的发展?用雷军的原话说是,他要做感动人心的价格厚道的产品。本质意思就是我要降低定倍率。过去所谓的定倍率,如果是十倍,就意味着十分价钱是一分货,可是今天如果我们能做到提高效率,让一分货卖到三分价钱,我还能比你赚钱,这就叫做新零售。新零售不是牺牲利润,新零售是做得比你好,卖得比你还便宜,结果比你还赚钱,这一切的逻辑就是因为提高了价值。关于新零售效率的真正的做法,我们在《5分钟商学院》第二季里面讲了整整13课的内容。举一个简单的例子,耐克过去在全球范围内有3万家左右的专卖店。但是耐克就在2016年10月份的时候宣布说将把3万家专卖店砍到40家,他们未来通过网上卖鞋子,线下提供体验。所以用一句话来总结,新零售正在通过提高效率的方式来提高传递价值环节的效率。

趋势五:新制造

最后一个叫新制造,核心是什么?第一个,产品的品质要越来越好。比如说一瓶矿泉水,因为这样的产品是标准化产品,所以对效率和规模化要求越来越高。这是拜谁所赐呢?拜拼多多所赐,拜京东、阿里所赐。因为卖得越来越大,效率提高之后,价格将越来越便宜。卖标准化的商品将会变成少数巨头的生意。第二叫体验越来越好,体验指什么?我就是要做出与众不同的东西。我们很多人其实并不真的理解什么叫体验化的商品。举个例子,比如说我们家的电饭煲,假如我今天晚上6点到家,希望吃上热气腾腾的饭,我们可能会用定时的功能。我要定6点半吃饭,煮50分钟,什么时候煮好,减去50分钟,就是从5点40开始煮。但是你想过没有,定在什么时候开始煮饭这件事多傻?为什么?你干吗让我算,煮50分钟电饭煲你自己不知道吗,你非要我帮你算一遍,你自己不会算吗?我就应该定几点开始吃的时间,而不是几点开始煮。但是各位同学想过没有,有几家的电饭煲能做到自己算时间?大家其实都不理解什么叫用户体验,因为过去赚钱真的是太容易了。但是,让我充满信心的是,看到一些90后小朋友,今天做的那些新的产品又好又关心用户体验,颜值又高。我对中国未来的制造充满了期待,对这个时代的年轻人来说,这是一个巨大的机会。所以,第三个新制造的核心是:个性,每个人都应该拥有完全为他定制的产品。你的西装、你的衬衣等等都应该是为这个人定制的。最后,用一句话来总结这个时代关于新零售和新制造这两个巨大的趋势,用这两个趋势把《5分钟商学院》的很多课程串在一起,就是:通过不断提高传递价值,也就是零售环节的效率手段,来倒逼创造价值,也就是制造环节的品质的提升。这个时代要求我们干什么?要求我们通过不断提高传递价值环节效率的方式,来倒逼创造价值环节的品质提升。

总结一下今天讲的五个趋势,希望你记住:第一,叫做流量如水。第二,技术如刀。第三,人口如山。第四,我们讲了新零售。第五,我们讲了新制造。希望你能够明白这五个趋势,它不是我昨天讲完之后,今天就不讲了,明天又讲别的趋势了,它会不断地被重复,希望你成为拥有上帝视角的操盘手。

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